Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas antes de elegir tu equipo y organizar la entrega en tu hotel.
¿Cómo consulto la disponibilidad?
Entra en Equipos, elige el equipo que te interesa y selecciona las fechas de tu viaje. La disponibilidad se consulta para las fechas elegidas.
¿Entregan el equipo en mi hotel?
Sí, ofrecemos entrega en hoteles dentro de nuestras zonas de servicio. Indica tu hotel y las fechas de tu estancia al reservar. Si no encuentras tu hotel, contáctanos por WhatsApp para confirmar la cobertura.
¿Cuánto cuesta la entrega?
El costo depende de la ubicación del hotel y de la distancia a recorrer. Por eso no mostramos una cifra definitiva hasta que indiques el hotel y su zona. Verás el costo y el total completo antes de confirmar o pagar.
¿Qué zonas cubren?
Atendemos Cancún, la zona continental de Isla Mujeres, Puerto Morelos, Riviera Maya y Playa del Carmen. Para ubicaciones fuera de estas zonas, consúltanos antes de reservar.
¿Cómo sé qué equipo elegir?
Consulta las características de cada equipo en su ficha. Si tienes dudas sobre sus dimensiones, capacidad de peso o autonomía, escríbenos por WhatsApp antes de reservar para ayudarte a elegir.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar mediante PayPal o elegir efectivo al recibir cuando esa opción esté disponible para tu reserva. El checkout muestra el desglose correspondiente antes de confirmar.
¿Qué hago si tengo un problema con el equipo?
Contáctanos por WhatsApp con tu número de reserva y una descripción del problema. Nuestro equipo te orientará durante tu estancia.
¿Qué ocurre al terminar la renta?
Recogemos el equipo al finalizar la renta. Si necesitas aclarar el lugar o la hora de recogida, contacta con nuestro equipo.
¿Con quién hablo si necesito cambiar o cancelar mi reserva?
Contáctanos por WhatsApp con la referencia de tu reserva para revisar tu solicitud y las condiciones aplicables.
¿Te queda alguna duda?
Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el equipo y consultar la entrega.